O concierge é um
assistente pessoal para fazer o que você precisar, desde uma reserva em um
hotel, uma comparação de preços de passagens aéreas, ou até mesmo localizar um
restaurante com seu tipo de comida favorita em qualquer lugar do mundo.
Segundo o professor do MBA Gestão de Riscos da Trevisan Escola
de Negócios, Claudio Gonçalves a melhor forma de aproveitar este serviço é
utilizando-o o máximo possível.
Em meio a tantos serviços oferecidos pelos cartões de crédito,
como programa de milhas ou pontos, por exemplo, os clientes acabam esquecendo
deste serviço que é bastante interessante, diferenciado, exclusivo e seguro. As
pessoas até podem utilizar o serviço para fazer cotações de pacotes de viagem,
por exemplo, e fazer uma economia nas compras, no entanto, a ideia do uso é a
comodidade dos clientes.
Por que usar?
O professor Gonçalves explica que, embora as empresas
de cartões ofereçam o serviço como cortesia ao cliente, os gastos de
contratação do Concierge já estão embutidos na anuidade destes cartões, que
geralmente é maior que a de um cartão comum.
Por esse motivo, os consumidores devem fazer o uso do
serviço cada vez mais, até para fazer jus ao dinheiro pago na anuidade. “O
importante é usar o cartão não só como veículo de pagamento, mas sim como um
veículo de serviços, como o concierge pelo qual pagamos, e portanto precisa ser
usado”, ressalta Gonçalves.
Cartões
A Visa oferece o serviço de Concierge para os portadores dos
cartões Visa Platinum e Visa Infinite. O serviço é exclusivo e conta com uma
central de atendimento 24 horas por dia, com um assistente pessoal pronto para
atender qualquer tipo de solicitação, desde uma reserva em restaurante, compra
de ingressos para shows, até um auxílio na organização de viagens.
A Mastercard oferece o serviço para os clientes dos cartões
Platinum e Black. O serviço também é exclusivo e conta com atendimento pessoal
24 horas por dia, os clientes têm direito a um assistente pessoal que oferece
serviços personalizados que incluem desde um planejamento de uma recepção de
amigos, até um ajudante pessoal para compras ou serviços de lavanderia, entre
outros.
Com os serviços oferecidos por estes cartões é possível, por
exemplo, contratar uma babá de última hora para os filhos, independentemente de onde estiver.
Curiosidades
Segundo a assessoria da Mastercard, uma portadora de um de
seus cartões com o serviço de concierge, em visita à Paris havia comprado duas
revistas francesas de moda que são muito difíceis de encontrar aqui no Brasil.
De Paris, a cliente havia ido à Madrid e de lá, retornado ao
Brasil. No entanto, no vôo de volta, ela percebeu que havia esquecido as
revistas no aeroporto Barajas, em Madrid. Assim que pousou, a cliente entrou em
contato com o concierge e pediu ajuda.
Outro caso curioso foi o de um brasileiro que enviou o bolo
de aniversário para o filho utilizar no serviço de concierge. O assistente
enviou o bolo na hora da festa de comemoração, em uma cidadezinha no interior
da Suíça.
Concierge Pessoal
Este profissional oferece serviços destinado a Eventos
Corporativos, Organização e Assessoria em Viagens Executivas e de Lazer. Um
profissional Concierge fica à disposição para resolver com eficiência as
demandas nas quais não se possui tempo ou inclinação para realizar. Promovendo
a gestão de tarefas simples ou complexas, agregando os princípios de um
atendimento pessoal e exclusivo, colocamos nossos serviços à disposição.
O Concierge Pessoal oferece suporte no planejamento de
viagens com organização, confiabilidade e a exclusividade.
Muitas vezes, a necessidade de um Concierge vem da barreira
linguística ou do pouco conhecimento do destino da viagem.
Serviços de Concierge:
Serviços de Concierge:
Pesquisa e reserva de passagens
Pesquisa e reserva de hotéis
Pesquisa e elaboração de roteiros e itinerários
Reserva de espetáculos
Confirmação de reservas
Elaboração de roteiro de compras
Contatos internacionais em inglês e/ou espanhol.
Locação de carros, casas e apartamentos
O Concierge Pessoal ajuda com todo o planejamento da viagem de seu cliente para
que este possa desfrutar ao máximo de sua viagem com a comodidade e segurança
de já ter tudo organizado e planejado anteriormente.
Para maiores informações sobre serviços de concierge:
sajavaroni@gmail.com
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